Информация для потребителей

Со всеми жалобы, касаемо приобретенного товара на портале vismart.md Вы можете напрямую обратиться к нашим мененджерам или в 'Агентство по защите прав потребителей в Республике Молдова'

Жалобы рассматриваются при представлении документа, удостоверяющего факт покупки продукта.

mun. Chisinău, srt. Vasile Alecsandri, 78

0(22)74-14-64

consumator@apc.gov.md

www.consumator.gov.md

1. Общие положения
Пожалуйста, внимательно изучите данный раздел с целью наиболее полного осведомления о действующих в компании Правилах конфиденциальности и защиты персональной информации.
Компания гарантирует защиту персональных данных, предоставленных вами в процессе регистрации. Личные данные могут использоваться только в рамках действующего законодательства и правил компании.
Вся полученная информация используется в соответствии с законом Республики Молдова «О Защите персональных данных» для оптимизации нашего сервиса, обеспечения удобства пользования сайтом и услугами компании, уведомления клиентов посредством электронной почты или других контактных данных.

2. Получение персональных данных Для получения личного кабинета и статуса покупателя/продаца, Вам будет необходимо заполнить специальные Формы и указать свои персональные данные:
- ФИО;
- адресс проживания;
- почтовый адрес;
- контактные телефоны;
- адрес действующей электронной почты;
- другие сведения.
Если вы отказываетесь сообщить те или иные сведения, которые являются обязательными, то регистрация на сайте, а также любые транзакции через сайт могут стать невозможными. Кроме того, ведется сбор дополнительной идентификационной информации обо всех пользователях нашего сайта (IP-адрес, версия браузера, тип операционной системы, страницы посещения и др.). Эти данные позволят нам улучшить качество отображения информации на сайте, а также его функциональность, обеспечить удобство для пользователя и эффективное администрирование.

Заполнение указанной формы является выражением согласия с «Пользовательским соглашение» и согласием со всеми пунктами настоящей Политики и правил компании.
Заполняя данную форму, вы даете свое согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение следующих персональных данных: фамилия, имя, отчество; дата рождения; адрес регистрации; номер телефона; иные сведения.

3. Использование персональных данных
Полученные сведения дают возможность:
- проанализировать статистику посещаемости сайта и предпочтения покупателей;
- улучшить качество наших услуг и обслуживания клиентов;
- производить транзакции для продавцов и покупателец;
- контролировать работу портала;
- разрешать спорные ситуации;
- держать клиентов в курсе вещей, непосредственно их касающихся, которые происходят на сайте.


4. Передача персональных данных
В случае необходимости для успешного осуществления бизнеса компании или выполнения своих обязательств перед вами, мы можем предоставить любые или все ваши персональные данные третьим лицам.
Компания вправе передавать ваши персональные данные лицам, находящимся в структуре компании, Членам Клуба, вашей выше¬ и нижестоящей линии, спонсорам.

5. Защита персональных данных

Вся информация, личная или финансовая, которую мы получаем от клиентов, и предусматривающая ограниченный доступ, передается в зашифрованном виде с использованием специальных протоколов, например, протокола SSL.
С нашей стороны гарантируется полная сохранность полученной от клиентов информации. Мы не несем ответственности за вред, который может нанести сам пользователь в результате нарушения правил использования данного сайта или размещения персональной информации на сторонних ресурсах. Вся полученная информация хранится в неизменном виде и используется строго по назначению.

6. Изменение персональных данных

Если клиент обнаруживает какую-либо ошибку в своей контактной информации (телефон, e-mail), размещенной на сайте, то он может её изменить самостоятельно в «Личном кабинете», либо обратившись к менеджерам.

7. Дополнительные сведения
1. «Cookies» — небольшой текстовой файл, который хранится на компьютере пользователя для отчетных целей. Этот файл используется при вашем обращении к данному сайту с целью идентификации клиента и обеспечения более удобного его использования.

2. Необходимо помнить о том, что при «ограничивающих» настройках вашего браузера, блокирующих текстовые сообщения, вы не сможете полноценно работать с сайтом.

3. Сайты компании могут содержать на страницах ссылки на сторонние сайты, созданные и управляемые третьими лицами. Компания не несет ответственности за предоставление и использование информации третьими лицам. Компания также не несет ответственности за содержание, действия и политику безопасности (конфиденциальности) данных сайтов, равно как и ущерб, который они могут нанести. Прежде чем раскрывать какую-либо персональную информацию владельцам сторонних ресурсов, убедитесь в их безопасности. Компания оставляет за собой право внесения изменений в действующих по данный момент Правилах безопасности (конфиденциальности) без дополнительного уведомления пользователей сайта.
Рекомендуем всем пользователям сайта периодически просматривать данный раздел, чтобы быть в курсе последних изменений, касающихся Правил безопасности (конфиденциальности).

4. Если вы не используете данный сайт, можете рассчитывать на сохранность личной информации. Исключение составляют случаи соблюдения законодательных норм.

5. Текстовая и графическая информация, размещенная на сайте, не может использоваться третьими лицами в рамках действующих правил компании.

Сайт vismart.md предоставляет услуги, оговоренные ниже. Данный документ является пользовательским соглашением и может быть изменен без предварительного уведомления по решению администрации сайта или по другим объективным причинам.
Любое взаимодействие пользователей с сайтом является моментом заключения настоящего пользовательского соглашения. Настоящим, пользователи подтверждают свое согласие со всеми условиями, описанными ниже.

Услуги, предоставляемые сайтом VISMART.md
На сайте VISMART.md пользователь может регистрироваться и создавать учетные записи. Пройдя регистрацию, пользователь получает доступ к разделу сайта «Личный кабинет», в котором он может опубликовать информацию о представляемой им компании: контактную информацию; информацию о товарах и услугах, предлагаемых компанией; прочую информацию о компании. Если пользователь сайта является физическое лицо то вся введенная информация, будет относится непосредственно к пользователю.
Администрация портала Vismart.md не несет ответственности за ложные обязательства рефералов*** перед третьими лицами (клиентами, потенциальными клиентами и др.), которые не соответствуют реальности и контрактным обязанностям рефералов.

Стоимость услуг Регистрация покупателей и их любые действия на сайте являются бесплатными. Услуги и их стоимость, предоставляемые для продавцов, описаны здесь.
Все расценки устанавливаются руководством сайта и могут быть изменены.

Права и обязанности пользователей Внимание! Администрация сайта не несет ответственности за информацию, предоставленную покупателями или продавцами, но в случае нарушения правил о подаче информации, сохраняет за собой право удалять пользователей, несоблюдающих свои обязанности.
Три жалобы на продавца и/или покупателя являются достаточными для его последующего удаления с сайта VISMART.md без возможности на восстановление.
При регистрации важно помнить, что вся информация о Вас, как о продавце, так и о покупателе, обязаны быть достоверной, да бы не вводить в заблуждение остальных пользователей, с которыми Вы соприкасаетесь на сайте и не наносить им моральный или материальный урон. Для этого следует правдиво заполнить все поля, предлагаемые при регистрации и поддерживать информацию о себе актуальной.
Внимание! Вся предоставляемая Вами информации является строго конфиденциальной и используется только в Ваших интересах. (доставка, оповещения, скидки, новости и др.)
Пользователь не имеет права оказывать какие-либо услуги на сайте VISMART.md или связанные с ним, если администрация сайта может счесть их как нежелательные.
А также, любая несанкционированная реклама, связанная с сайтом, является прямым нарушением его пользования.
Осуществление любых действий, направленных на ухудшение работы сайта будут преследоваться по законодательству Республики Молдова и установленным правилам безопасности и конфиденциальности.

Условия взаимодействия продавец-покупатель на сайте VISMART.md
Каждый пользователь сайта, в частности, зарегистрировавшийся «как продавец», обязуется добросовестно исполнять обязательства перед покупателем, лицом, оформившим заказ товара или услуги (в т.ч. во множественном числе):
-не позднее 3-х календарных дней обрабатывать заказы покупателей, отвечать на вопросы, связанные с работой компании, товаром и/или услугой, способом доставки и оплаты, гарантией, системой скидок и др.
- в обязательном порядке держать покупателя в курсе о доставке и оплате, честно взаимодействуя с ним
- информировать клиента о количестве и наличии товара, предупреждать о недочетах товара и услуг, вести открытый диалог
- не грубить и не пугать клиентов в личной переписке или вне ее.
- соблюдать Закон Республики Молдова о ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
- не забывать о гарантийных условиях и возможности возврата товара, исполнять свои обязанности, касающиеся данного пункта в соответствии с законом РМ
-Отвественно выполнять требования перед законодательством Республики Молдова о «Защите прав потребителец», который касается права приобретения товара услуг потребителем (покупателем), в частности, пользователи, зарегистрировавшиеся «как продавец» обязуются обменять непродовольственный товар плохого, ненадлежащего качества на анологичный. Если товар не удовлетворил покупателя по форме, габаритам, расцветке, размерам или просто, не сохранил товарный вид при нормальной эксплуатации, в случае если, товар не может быть им использован по назначению, продавец обязан заменить товар на аналогичный или вернуть покупателю деньги. Возврат или обмен возможен в течении 14 дней со дня его приобретения.
В случае несоблюдения вышеописанных правил взаимодействия продавец-покупатель, администрация портала VISMART.md оставляет за собой право удалять без предупреждения недобросовестных продавцов в любой момент, даже если, он оплатил услуги портала вперед.

Внимание! Администрация портала считает, что три нарушения правил работы с сайтом являются достаточной причиной для удаления пользователя без его последующего восстановления с портала, поскольку подобными действиями, пользователь наносит ущерб не только компании, но и ее добросовестным клиентам.
Администрация оставляет за собой право выбора наказания и сроков его исполнения.

Ограниченная отвественность.
Администрация портала не гарантирует сохранность профиля пользователя, его информации и других данных в случае форс-мажорных ситуаций. (политических, экономических, природных и др.)
Пользователям, зарегистрировавшимся «как продавец» гарантируется периодическое резервное копирование, размещенной ими, информации. Пользователь портала полностью осознает что соглашается со следующими условиями: Администрация портала не может гарантировать отсутствия ошибок и перебоев в работе. Недочетов программного обеспечения, сбоев сервиса или друг причин, которые могут повлиять на добросовестную работу портала, но обязуется предпринимать все усилия для устранения всех возможных неполадок и препятсвий.
Администрация портала не может гарантировать качество товаров и услуг и не может отвечать за неудовольствие клиента или покупателя так как не является ни первым ни вторым, и не предоставляет услуг по продаже, а является лишь платформой для размещения товаров и услуг.
Администрация гарантирует, что предпринимает все возможные методы для того, чтобы пользователи портала по его обе стороны были одинаково удовлетворены его работой.
Администрация сайта предупреждает, что любая информация, скачанная с сайта, является незащищенной, что может повлечь за собой урон Вашему компьютеру, за который только Вы несете ответственность.
__________________________________________________________
*** Реферал - юридическое и/ или физическое лицо, которое предоставляет услуги по привлечению клиентов порталу vismart.md, согласно контракту о предоставлении услуг. Реферал является Промоутером и не имеет права заключать контракты от имени портала vismart.md.